Leistung
KI im Betrieb: dort, wo sie Arbeit abnimmt.
KI ist kein Projekt für sich. Sie ist eine Zutat in Abläufen, die Sie schon haben: Dokumente auslesen, Anfragen vorsortieren, wiederkehrende Antworten vorbereiten. Ich sehe mir an, wo das in Ihrem Betrieb Zeit spart, und sage Ihnen ebenso deutlich, wo es das nicht tut.
Ehrlichkeit vorweg
Die meisten Abläufe im Betrieb werden nicht durch KI besser, sondern durch klare Regeln, ein sauberes Formular oder eine Schnittstelle. Das ist keine Bescheidenheit, sondern Erfahrung: Wo die Antwort eindeutig aus Daten folgt, ist klassische Software genauer, billiger und nachvollziehbarer.
KI wird dort interessant, wo Sprache und unstrukturierter Text im Spiel sind: ein Beleg, den niemand in ein Formular gezwungen hat; eine E-Mail, die erst gelesen werden muss, bevor klar ist, wohin sie gehört. Genau diese Stellen suche ich, statt ein Werkzeug über den ganzen Betrieb zu legen.
Was Sie dafür nicht brauchen: eine KI-Strategie, ein eigenes Modell oder ein Datenprojekt im Vorfeld. Es beginnt bei einem konkreten Ablauf, der heute Zeit kostet.
Einsatzfelder
Wo KI in einem Betrieb tatsächlich etwas bringt.
- Rechnungen und Lieferscheine auslesen: Beträge, Positionen und Kundendaten landen im richtigen Feld, statt abgetippt zu werden.
- Eingehende E-Mails und Formulare vorsortieren: Anfrage, Reklamation oder Bestellung, und gleich an der richtigen Stelle.
- Wiederkehrende Antworten vorbereiten: Ihre Leute prüfen und schicken ab, statt jedes Mal neu zu formulieren.
- Freitext aus Protokollen und Notizen auswertbar machen, für Auswertungen, die bisher niemand machen konnte.
- Den eigenen Bestand durchsuchbar machen: Angebote, Verträge und Dokumentation finden, auch ohne den genauen Wortlaut.
- Texte für zwei Sprachen vorbereiten, geprüft von Ihren Leuten, bevor etwas das Haus verlässt.
Wie wir herausfinden, ob sich das lohnt
In der Analysephase nehmen wir uns die Abläufe vor, die am meisten Zeit fressen, und prüfen sie an einer einfachen Frage: Steckt hier Text, den jemand lesen und einordnen muss? Wenn ja, lässt sich das an echten Beispielen aus Ihrem Betrieb ausprobieren, bevor irgendetwas umgebaut wird.
Wichtig dabei: KI liegt manchmal daneben. Deshalb wird von Anfang an festgelegt, was automatisch durchläuft und was ein Mensch bestätigt, und woran Sie erkennen, dass ein Ergebnis unsicher ist. Ein Vorschlag, den Ihre Leute prüfen, ist in vielen Fällen der bessere Einstieg als eine Automatik, der niemand traut.
Ihre Daten
Die erste Frage bei jedem KI-Einsatz ist nicht, welches Modell zum Einsatz kommt, sondern welche Daten das Haus überhaupt verlassen dürfen. Das wird vorher festgelegt und dokumentiert, nicht nachträglich geklärt.
Hosting in der EU, DSGVO-konforme Verarbeitung, dokumentierte Auftragsverarbeitung. Wo ein Ablauf ohne externe Dienste auskommt, läuft er ohne externe Dienste. Personenbezogene Daten bleiben im Zweifel dort, wo sie hingehören: bei Ihnen.
Ob eine Anwendung unter die EU-KI-Verordnung fällt und was daraus folgt, sehen wir uns vor der Umsetzung gemeinsam an.
Welcher Ablauf frisst bei Ihnen die meiste Zeit?
30 Minuten Erstgespräch. Ich sage ehrlich, ob KI dort etwas beiträgt oder ob eine einfachere Lösung mehr bringt.